创始人兼CEO罗杰诚告诉创业邦，随着医改的推进，将带来至少3000亿规模新增市场，国家对药店的规范性也在逐步加强，使线下药店成为了一个急需赋能升级的产业。以往老百姓买药看病很难，特别是在二、三、四线城市里，具备药理知识的用户少之又少，想要在买药的同时获得准确的检查结果，就要经过排队挂号、问诊、缴费和取药一系列复杂的过程，至少会耽误半天的时间，更别提夜间突发病症，想要就诊看病等同于难上加难了。于是，他们已经推出了自助购药、远程购药咨询、远程问诊+检测以及健康体检业务，让用户不出社区便可以享受到便利的就诊服务。
当前，国内大多竞品做的是单纯售药功能的机器，帮助用户便利购药，和智能药诊店的自主购药板块类似，但像智能药诊店这样聚合“问诊+售药+健康监测”的同类竞品屈指可数，在用户体验和技术功能上有很大差别。
用户体验方面，很多用户知道自己腹痛，但不确定自己腹痛的根本原因，有可能是胃疼或者肠带动引起的，这时候需要通过远程视频药师问诊，必要时会自动弹出辅助检查设备，根据体检的特征参数来做辅助问诊，帮助药师精准判定病情，这些设备都是傻瓜式的操作流程，几乎所有人都可以快速上手使用；另外，如果用户有日常体检需求，检查当下的身体状况，智能药诊店还可以为用户提供量血压、血糖、脉搏、心率等十几种身体指标的设备仪器，通过远程药师将体检信息反馈给用户；遇到突发使用过程中，从付款到取药大概可以在十秒钟之内完成，远程药诊师会24小时在线值班，保证用户在开始使用的第一时间得到就诊反馈。
技术功能方面，智能药诊店可以储备比售药店多90%的药品，除了常规的问诊服务，甚至还具备智能纠错功能，比如有些相克药品是不能同时服用的，这时候机器可以在配药过程中进行智能判定；针对特殊病症，智能药诊店还与基因公司达成合作，只需10天就可以做癌症、慢性病等疾病的基因筛查，准确率为99.9%。
那么智能药诊店是不是更依赖人力呢？罗杰诚说，社会医药服务与其他场景不同，它关系到生命安全，如果按照以往的操作流程，AI智能设备借助知识图谱进行服务，可能会存在误诊或耽误病情的现象，因此必须要药师有针对性的问诊才能保证诊断的准确精细程度，形成更高的用户粘性以及复购率。
在经营模式方面，他们只提供产品设备和技术，由全国线下连锁药店运营商提供现有的药品供应、药品管理以及药师资源，对药店运营伙伴来说，只需要每月付几百元的场租费，就可以多开辟出一个盈利入口，这样一来，由于降低了运营、房租和人力成本，可以降低药店运营商90%以上的成本。营收主要来自产品场租费、广告投放和药品抽成，抽成比例在25%以下。
罗杰诚透露，这款智能药诊店正在小规模量产，将在五月中下旬正式上线，当前已与广东国药医药、一树药业为代表的8个连锁药店签订合作协议，共同协作加强社区健康基础医疗设施的建设，同时，政府也会重点扶持，为他们提供社区点位资源。三年内他们会规模化复制3万台设备，快速抢占市场资源，提升品牌影响力，让老百姓在50米内就可以看病买药。
